За время своего существования  Pissed Consumer получил множество вопросов от наших пользователей, компаний, и профессиональных юристов. Мы регулярно получаем письма с похожими запросами, что подтолкнуло нас к созданию блока “Вопрос-ответ”. В нем мы решили рассмотреть ваши самые распространенные вопросы.

Общие вопросы

1. Требуется ли регистрация для того, чтобы опубликовать что-либо на сайте?

Не смотря на то, что Pissed Consumer рекомендует пользователям создавать аккаунты на своем сайте, пользователи все же могут оставить свой отзыв анонимно. Поэтому для размещения отзыва на сайте регистрация не требуется.

2. Как долго моя публикация останется на сайте?

При условии, что публикация соответствует Условиям Использования сайта, она остается активной на неограниченный срок.

3. Удаляет ли Pissed Consumer отзывы со своего сайта?

Да, Pissed Consumer оставляет за собой право удалить отзыв, если он не соответствует Условиям Использования или нарушает Политику Конфиденциальности. А так же если этого требует полученное постановление суда (См. далее: Для Частных Лиц и Компаний) или нотариально заверенное письмо от человека, который опубликовал отзыв (См. далее: Для Авторов Контента).

4. Как я могу получить постановление суда, чтобы удалить отзыв?

Вам может помочь юридическая фирма, специализирующаяся на диффамации в Интернете.

5. Как я могу узнать, кто опубликовал ложную информацию обо мне или моей компании?

Pissed Consumer подчиняется всем действующим судебным повесткам, направленных в адрес компании. Так как офис компании и учредителей находится в США, вам необходимо будет обратиться в дипломатический орган США на территории вашей страны для получения всей необходимой информации касательно оформления судебной повестки. Для получения более детальной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями Использования сайта.

6. Что произойдет, если один и тот же отзыв или комментарий опубликуется на Pissed Consumer несколько раз?

После рассмотрения публикации, PissedConsumer.com может классифицировать такие отзывы как спам и удалить дубликаты.

7. Можно ли публиковать на сайте только негативные отзывы от «разъяренных» потребителей?

Нет! Наш сайт так же приветствует положительные отзывы. Мы являемся нейтральной платформой. Вначале мы создали наш сайт для потребителей, которые искали возможность выразить свое недовольство. Хотя, в тоже время, мы всегда позволяли компаниям бесплатно отвечать на отзывы потребителей и писать пользователям, которые не соглашались оставлять отзывы о положительных результатах. Но, если у вас был положительный опыт с компанией, вы также можете рассказать о нем на нашем сайте. Все, что вам нужно - это просто выразить свое мнение: плохое или хорошее.

8. Кто может оставлять отзывы на Pissed Consumer?

Мы стремимся собрать мнения людей о продуктах, услугах и компаниях. Наша платформа позволяет всем, не только потребителям, но и сотрудникам /бывшим сотрудникам и людям, которые никогда не пользовались услугами /продуктами какой-то определенной компании, оставлять отзывы на нашем сайте.

Для Авторов Контента

9. Как я могу редактировать/удалять отзывы, которые я до этого опубликовал (а)?

В настоящее время, Pissed Consumer не дает возможности редактировать или удалять уже опубликованные отзывы. Вы можете добавить сопутствующую информацию к отзыву, если он был создан под вашим аккаунтом. Вы можете войти в свой аккаунт, перейти к отзыву и добавить дополнительную информацию.

10. Что делать если я неверно изложил (а) факты в предыдущем отзыве (опубликовал(а) ложную информацию)?

Пользователям следует знать, что Pissed Consumer не приветствует публикацию ложной информации. Если, все же, вы уже оставили ложный отзыв у нас на сайте и хотите его удалить, вам необходимо будет отправить нам нотариально заверенное письмо, включающее нижеуказанные детали.

Нотариально заверенное письмо должно содержать следующие пункты:

  • Утверждение, что Вы тот же пользователь, что опубликовал информацию, которую Вы желаете удалить;
  • Утверждение, что ранее опубликованная вами информация была неверной во время размещения ее на нашем сайте;
  • Ваши ФИО, почтовый адрес, электронный адрес и подпись;
  • URL (ссылку) на Ваш отзыв на сайте PissedConsumer.com;
  • Утверждение о том, что Вы заявляете, осознавая возможность наказания за лжесвидетельство, что информация, представленная в запросе, достоверна и точна, насколько это вам известно;
  • Разборчивая печать нотариуса (пожалуйста, убедитесь, что мы сможем прочитать срок действия лицензии и ее номер).

Отправьте, пожалуйста, все документы на наш почтовый адрес:

Consumer Opinion LLC
1930 Village Center Circle #3-6853
Las Vegas, NV 89134

Так же вы можете отправить нам свое нотариально заверенное письмо в отсканированном виде через форму на странице Контакты.

Pissed Consumer рассмотрит предоставленные документы и вынесет решение. Это рассмотрение может занять до двух недель.

11. Как я могу изменить свое Имя Пользователя?

Наша система не позволяет сменить Имя Пользователя после регистрации. Но вы всегда можете создать новый аккаунт с тем Именем Пользователя, которое вы захотите.

12. Как я могу изменить электронный адрес, с которым связан мой аккаунт на Pissed Consumer?

Вы можете изменить электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом в разделе, Settings («Настройки»):

  1. Войдите в свой аккаунт на Pissed Consumer;
  2. Выберете "Settings" («Настройки») из выпадающего меню в верхнем правом углу страницы;
  3. Нажмите кнопку "Edit" («Редактировать») рядом со своим текущим электронным адресом;
  4. Введите в поле "Email Address"(«Электронный Адрес») новый адрес электронной почты;
  5. Нажмите кнопку "Save" («Сохранить»), чтобы сохранить изменения. После этого ваш электронный адрес сразу же вступит в силу.

13.Что делать, если вы забыли пароль?

Пожалуйста, следуйте этим шагам для того, чтобы изменить свой пароль на Pissed Consumer, если вы его забыли:

  1. Перейдите на сайт Pissed Consumer;
  2. Нажмите на кнопку "Login" («Войти»);
  3. Нажмите на кнопку "Forgot password?" («Забыли Пароль?») во всплывающем окне;
  4. Введите свой электронный адрес, который Вы использовали при регистрации на сайте Pissed Consumer и код безопасности;
  5. Нажмите кнопку “Send Password” («Отправить Пароль»). Проверьте свою электронную почту и следуйте дальнейшим инструкциям для смены пароля.

14. Как я могу изменить мой пароль на аккаунте Pissed Consumer?

Если вы хотите изменить ваш пароль, пожалуйста, следуйте нижеуказанным шагам:

  1. Войдите в свой аккаунт;
  2. Выберете "Settings" («Настройки») из выпадающего меню в верхнем правом углу станицы;
  3. Нажмите кнопку "Edit" («Редактировать») рядом с вашим текущим паролем;
  4. Введите новый желаемый пароль в поле "Password" («Пароль»). Убедитесь, что вы создали уникальный пароль, который защитит ваш аккаунт от взлома;
  5. Подтвердите свой новый пароль в поле "Verify Password"(«Подтвердить Пароль»). Нажмите кнопку "Save" («Сохранить»), чтобы сохранить изменения. Ваш новый пароль тут же вступит в действие.

15. Как я могу отметить мой отзыв как "Resolved" («Решенный»)?

15.1 Пользователям, которые оставили электронный адрес во время размещения отзыва (анонимам или зарегистрированным пользователям, которые не вошли в свой аккаунт до момента публикации), следует:

  1. Перейти по ссылке, данной в “Thank You” («Благодарим Вас») письме, которое вы получили после публикации отзыва;
  2. Нажать кнопку "Mark as resolved"(«Отметить как решенный»), как только вы перейдете на страницу отзыва.

Как только вы отметите отзыв как решенный, это действие отобразится в вашем аккаунте на PissedConsumer.com.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что ссылка в ”Thank You” («Благодарим Вас») письме действительна в течение 6 месяцев с даты отправки письма. Если вы потеряли свое "Thank you" («Благодарим Вас») письмо, пожалуйста, войдите в свой аккаунт на Pissed Consumer и перейдите во вкладку "My Reviews" («Мои Отзывы»).

15.2 Зарегистрированным пользователям, которые предварительно вошли на сайт и потом разместили отзыв, следует:

  1. Войти в свой аккаунт на PissedConsumer.com;
  2. Перейти во вкладку"My Reviews" («Мои Отзывы»). Выбрать отзыв и нажать кнопку "Mark as resolved"(«Отметить как решенный»).

15.3 Анонимным пользователям, которые не предоставили Pissed Consumer свой электронный адрес и разместили свой отзыв не более чем 30 дней назад, следует:

  1. Зарегистрироваться на Pissedconsumer.com, используя тот же компьютер и браузер, которые вы использовали при публикации отзыва;
  2. Перейти во вкладку"My Reviews" («Мои Отзывы»);
  3. Выбрать отзыв и нажать кнопку "Mark as resolved"(«Отметить как решенный»);
  4. Если вы зарегистрировались по прошествии 30 дней с момента публикации отзыва, то он не будет связан с вашим аккаунтом.

15.4 Анонимным пользователям, которые не предоставили Pissed Consumer свой электронный адрес (отзыв был размещен более 30 дней назад), следует:

Связаться с Pissed Consumer через форму Контакты и предоставить следующую информацию:

  1. Ваше полное имя;
  2. URL (ссылка) отзыва;
  3. Утверждение о том, что Вы тот же пользователь, который разместил отзыв;
  4. Утверждение о том, что проблема решена.

Пожалуйста, используйте следующую тему для вашего электронного письма: «Моя проблема с ИМЯ КОМПАНИИ была решена».

16. Как я могу отписаться от электронных уведомлений о комментариях к моему отзыву?

Если вы хотите отписаться от электронных уведомлений о комментариях к вашему отзыву, пожалуйста, следуйте нижеуказанным шагам:

  1. Войдите в свой аккаунт на Pissed Consumer;
  2. Нажмите кнопку "Settings" («Настройки») в верхнем правом углу страницы. Снимите галочку с флажка "Get email notifications on comments to my reviews" («Получать электронные уведомления к моему отзыву»).

17. Как мне дополнить отзыв?

Если вы хотите дополнить отзыв, пожалуйста, следуйте нижеуказанным шагам:

17.1 Пользователям, которые оставили электронный адрес во время размещения отзыва (анонимным или зарегистрированным, но которые не вошли в свой аккаунт до момента публикации), следует:

  1. Перейти по ссылке, данной в "Thank you" («Благодарим Вас») письме, которое вы получили после публикации отзыва;
  2. Нажать кнопку "Write update" («Дополнить отзыв»), когда вы перейдете на страницу отзыва.

    Как только вы дополните свой отзыв, он автоматически обновится в вашем существующем аккаунте на PissedConsumer.com.

    Пожалуйста, обратите внимание на то, что ссылка в "Thank you" («Благодарим Вас») письме действительна в течение 6 месяцев со дня отправки письма.

    Если вы потеряли свое "Thank you" («Благодарим Вас») письмо, пожалуйста, войдите в свой аккаунт на Pissed Consumer и перейдите во вкладку "My Reviews" («Мои Отзывы»).

17.2 Зарегистрированным пользователям, которые предварительно вошли на сайт и потом разместили отзыв, следует:

  1. Войти в свой аккаунт на PissedConsumer.com;
  2. Перейти во вкладку"My Reviews" («Мои Отзывы»);
  3. Выбрать отзыв и нажать кнопку"Write update" («Дополнить Отзыв»).

17.3 Анонимным пользователям, которые не предоставили Pissed Consumer свой электронный адрес и разместили свой отзыв не более чем 30 дней назад), следует:

  1. Зарегистрироваться на Pissedconsumer.com, используя тот же компьютер и браузер, которые вы использовали при публикации отзыва;
  2. Перейти на вкладку "My Reviews" («Мои Отзывы»);
  3. Выбрать отзыв и нажать кнопку"Write update" («Дополнить отзыв»).

Если вы зарегистрировались по прошествии 30 дней с момента публикации отзыва, то он не будет связан с вашим аккаунтом.

18. Как мне изменить/добавить рейтинг к моему отзыву?

Если вы хотите изменить или добавить рейтинг и другие детали, пожалуйста,  следуйте нижеуказанным шагам:

18.1 Пользователям, которые оставили электронный адрес во время размещения отзыва (анонимным или зарегистрированным, но не вошли в свой аккаунт до момента публикации) следует:

  1. Перейти по ссылке, данной в "Thank you" («Благодарим Вас») письме, которое вы получили после публикации отзыва (пункт 3й в письме);
  2. Нажать кнопку "Add details" («Добавить детали»);
  3. Предоставить детали, которые вы бы хотели изменить/добавить к Вашему отзыву.

18.2 Зарегистрированным пользователям, которые предварительно вошли на сайт и потом разместили отзыв, следует:

  1. Войти в свой аккаунт на PissedConsumer.com;
  2. Перейти во вкладку"My Reviews" («Мои Отзывы»);
  3. Выбрать отзыв и нажать кнопку "More" («Еще»);
  4. Предоставить детали, которые бы вы хотели изменить/ добавить к своему отзыву.

18.3 Анонимным пользователям, которые не предоставили Pissed Consumer свой электронный адрес и разместили свой отзыв не более чем 30 дней назад, следует:

  1. Зарегистрироваться на Pissedconsumer.com используя тот же компьютер и браузер, которые вы использовали при публикации отзыва;
  2. Перейти во вкладку"My Reviews" («Мои Отзывы»);
  3. Выбрать отзыв и нажать кнопку"More" («Еще»);
  4. Предоставить детали, которые бы вы хотели изменить/добавить к своему отзыву.

Если вы зарегистрировались по прошествии 30 дней с момента публикации отзыва, то он не будет связан с вашим аккаунтом.

19. Как я могу сообщить об отзыве администрации сайта?

Pissed Consumer позволяет пользователям сообщать об отзыве. О нем можно доложить согласно следующим причинам:

  • Отзыв содержит неприличный, слишком агрессивный, клеветнический или оскорбительный текст;
  • Отзыв написан на неправильную компанию;
  • Отзыв является дубликатом, написанный одним и тем же пользователем или в отзыве использован текст, скопированный с другого источника;
  • Отзыв содержит текст коммерческого или рекламного характера;
  • Отзыв содержит конфиденциальную информацию и т.д.

Если вы полагаете, что об определенном отзыве следует сообщить администрации, пожалуйста, следуйте нижеуказанным шагам:

  • Перейдите на страницу отзыва;
  • Прокрутите до тех пор пока Вы не увидите кнопку “Report”(«Сообщить Администрации/Пожаловаться»);
  • Нажмите кнопку “Report”(«Сообщить Администрации/ Пожаловаться»);
  • Выберите причину, по которой Вы хотите пожаловаться на отзыв;
  • Нажмите кнопку “Send report”(«Отправить Уведомление»). Ваше уведомление  будет отправлено на рассмотрение нашей команде модераторов.

20. Как я могу сообщить о комментарии администрации сайта?

Pissed Consumer позволяет пользователям сообщать о комментариях администрации сайта. О комментарии можно доложить согласно следующим причинам:

  • Комментарий содержит неприличный, слишком агрессивный, клеветнический или оскорбительный текст;
  • Комментарий содержит текст коммерческого или рекламного характера;
  • Комментарий содержит конфиденциальную информацию и т.д.

Если вы полагаете, что об определенном комментарии следует сообщить администрации сайта, пожалуйста, следуйте нижеуказанным шагам:

  1. Выберите комментарий на который вы хотите пожаловаться;
  2. Нажмите кнопку“Report”(«Сообщить Администрации/Пожаловаться»);
  3. Выберите причину по которой вы хотите пожаловаться на комментарии;
  4. Нажмите кнопку “Send report”(«Отправить Уведомление»). Ваше уведомление будет отправлено на рассмотрение нашей команде модераторов.

Для Компаний и Частных Лиц

21. Как мне ответить на отзыв? Могу ли я заняться решением проблемы, затронутой в отзыве?

Да. Под каждым отзывом, оставленным на сайте, есть область для комментариев. Компания, желающая взаимодействовать с пользователем по какой-либо причине, может оставить комментарий под самим отзывом. Мы рекомендуем компании оставлять под отзывом контактную информацию их службы поддержки: телефон, имя контактного лица и т.д. для удобства всех потребителей, которые могли столкнуться с похожей проблемой.

22.Как я могу получить постановление суда, чтобы удалить отзыв?

Вам могут помочь юристы, специализирующиеся на диффамации в Интернете.

23. Что может сделать компания, если она считает, что описание, опубликованное на странице Contacts («Контакты ИМЯ КОМПАНИИ»), неправильное, или что контактная информация там устарела?

PissedConsumer.com не проверяет отзывы, оставленные пользователями на сайте.

Существует два варианта:

  • Вы можете заполнить форму "Edit Business Info" («Редактировать информацию о компании») под описанием компании;
  • Вы можете отправить ваши замечания и/или предложения, используя форму на вкладке Контакты.

Pissed Consumer рассмотрит ваш запрос в течение 2х недель. Если в течение этого периода ваш запрос не был удовлетворен, пожалуйста, подайте его снова.

24. Проверяет ли Pissed Consumer достоверность публикации на сайте?

Pissed Consumer не проверяет достоверность публикаций, оставленных пользователями.

25. Где я могу найти информацию о политике Pissed Consumer касательно гражданских повесток в суд?

Вы можете связаться с нами через форму на странице Правовая Информация, и мы вышлем вам соответствующую документацию о ней.